Увеличьте эффективность
отдела продаж с помощью ИИ

Автоматизируйте рутинные задачи, обрабатывайте больше лидов и закрывайте сделки без расширения штата

Узнать подробнее

Что такое ИИ-агент?

ИИ-агент — это умная система, которая общается с людьми через текст и голос в свободной форме в режиме реального времени, помогая решать вопросы, предоставлять поддержку или собирать отзывы.

Он может работать с различными программами, такими как
CRM или базы данных, и использует информацию о клиентах и их запросах для более точных и персонализированных ответов.

Основная цель ИИ-агента сделать общение и обслуживание быстрее и удобнее.

Агент-поддержки

Агент входящей линии

Агент-реактиватор

Агент сбора обратной связи

Типы агентов

Запрашивает мнения клиентов после покупок и взаимодействия с сервисом, анализирует отзывы и выявляет точки роста. Формирует отчёты и рекомендации для улучшения качества обслуживания.

Решает проблемы клиентов: отвечает на вопросы, устраняет ошибки, помогает с настройками и возвратами. Оперативно обрабатывает обращения через чат, почту и голосовые каналы.

Принимает звонки и сообщения от клиентов, консультирует по продуктам, оформляет заказы и фиксирует обращения. При необходимости передаёт сложные запросы в поддержку.

Работает с «уснувшими» клиентами: напоминает о незавершённых заказах, предлагает акции и мотивирует к повторной покупке. Анализирует причины ухода и подбирает персонализированные офферы.